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“感谢立案室工作人员的耐心解答，感谢海曙劳动仲裁委仲裁员们的耐心细心调解，帮我们事务所化解了多起工伤纠纷……”近日，海曙区劳动仲裁委收到某法律事务所工作者王先生专程送来的四面锦旗，特别感谢立案室工作人员和仲裁员专业又暖心的帮助，化解该事务所承接的多起工伤争议案件。
今年年初，该法律事务所承接了二十几起工伤待遇争议案件，海曙区仲裁委立案室工作人员耐心解答申请材料的格式及代理权限等问题。案件受理后，及时派发至区调解中心进行案前调解，调解员与单位多次积极沟通，认真讲解相关工伤政策，梳理工伤费用等细节问题，最快在一周内初步达成调解意向。对于案前调解未能成功的案件，及时进入仲裁环节，在开庭前后由仲裁员继续组织双方进行调解，根据先前调解不成的原因“对症下药”，为双方当事人分析利弊，最终取得双方均满意的结果。
近年来，海曙区劳动仲裁委不断完善纠纷化解机制，依托“开工第一课”“仲裁进企业”等服务活动，宣传《浙江省工伤保险费率管理办法》等政策文件精神，引导企业规范用工，开展工伤预防，从源头上减少工伤事故和工伤纠纷。切实发挥劳动纠纷三级“大调解”机制作用，将工伤案件派发至17个基层调解中心先行案前调解，同时，设立工伤集中调处日，统一解答工伤纠纷疑虑，引导形成良好的工伤案件调解氛围，今年上半年，全区工伤案件调解成功率提升了10个百分点。