嘉兴要账公司成功追回9万货款

张先生是一家生产刀具产品的企业，多次以快递邮寄的方式向王先生供应产品，但合作期间双方没有签订购货合同，张先生凭王先生给予的订货单与王先生结算。

合作期间张先生共向王先生发货12万元，但在结算时，王先生表示有3万元货款账面无显示，并以此笔账款对账不清为由，迟迟不付款，后张先生将此笔账款委托我公司负责催收。

调查情况：

接到案件后，我公司首先理清了债务人（王先生）的运作流程，该公司由采购部负责发出订货单，由供应科负责到货入库，再交设备科进行使用。3万元差额是由于货物未经入库就直接使用，造成在账面上没有显示，而债务人公司的运作人员又嫌对账麻烦而不愿意帮助解决此事。

解决方案：

针对此情况，嘉兴讨债公司找到该公司最高负责人该集团总经理，由其下达指令，几个部门配合协作调查此事，并要求应先将无争议之款项立即付出，此案成功收款。

技巧分析：以上案例是由贸易文件不齐备所造成的账款纠纷。在催款员解决上述债权纠纷时的账款回收过程中，具备前期债权成立的证明即债务关系证明是重要前提，如果没有前期债权成立的证明则无法进行相关诉讼；其次，调查是个非常关键的环节，要将纠纷形成的原因调查清楚。

（2） 催款员的素质要求：①冷静的头脑：用于清晰地分析和判断债务方人的理由是否是借口；②公正的心态：维护公司利益的最佳出发点是完善公司的流程和管理程序。如果债务形成的原因属于公司自身管理流程的问题，就应采取相应的让步，站在公正的角度上处理问题。

（3） 述案例类型的纠纷解决方案可参考五大对应决策之四“逼”的技巧，针对债务人公司的运作人员有还款意愿又嫌对账麻烦而不愿意帮助解决此事的情况，采取提高施压等级即找到该公司最高负责人该集团总经理的方法，达到成功催收账款的目的。